為進(jìn)一步提升職工業(yè)務(wù)技能與文明服務(wù)水平，塑造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)窗口形象，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，近期，沿海分公司組織所轄各收費(fèi)站，通過(guò)多樣化形式開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)。

海豐收費(fèi)站以“以考促學(xué)”為導(dǎo)向，開(kāi)展業(yè)務(wù)比武考試?？荚噧?nèi)容緊密結(jié)合工作實(shí)際，全面覆蓋收費(fèi)政策法規(guī)、ETC操作流程、特情車(chē)輛處置及文明服務(wù)規(guī)范等核心業(yè)務(wù)板塊?？荚嚥捎瞄]卷形式，由值班站長(zhǎng)全程嚴(yán)格監(jiān)考，確保成績(jī)真實(shí)反映職工業(yè)務(wù)能力。

渤海新區(qū)收費(fèi)站創(chuàng)新采用“收費(fèi)知識(shí)搶答賽”的形式，點(diǎn)燃職工競(jìng)技熱情。比賽中，參賽職工反應(yīng)敏捷、沉著思考、從容應(yīng)答，充分展現(xiàn)出扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)與專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)場(chǎng)氛圍緊張熱烈，不僅激發(fā)了職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，更有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

新區(qū)北收費(fèi)站聚焦“提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化司乘體驗(yàn)”核心目標(biāo)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)考核?？己藝@收費(fèi)員的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、操作規(guī)范、微笑服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致測(cè)評(píng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立行立改、優(yōu)化完善，確保每一位收費(fèi)員都能以專(zhuān)業(yè)、熱情、高效的服務(wù)姿態(tài)，為過(guò)往司乘人員提供貼心服務(wù)。

中捷收費(fèi)站則通過(guò)“預(yù)賽+決賽”的遞進(jìn)式比武模式，層層篩選業(yè)務(wù)能手。各班組先開(kāi)展內(nèi)部理論知識(shí)考核，擇優(yōu)推選2名優(yōu)秀職工晉級(jí)站內(nèi)決賽；決賽包含理論知識(shí)測(cè)試與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答考核兩部分，經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終評(píng)選出獲獎(jiǎng)職工并予以表彰，樹(shù)立了業(yè)務(wù)標(biāo)桿。

沿海分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)激發(fā)全體職工提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平的主動(dòng)性，深化文明服務(wù)建設(shè)，常態(tài)化開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技能提升活動(dòng)，為各收費(fèi)站高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，全力為司乘人員打造更安全、便捷、溫馨的通行體驗(yàn)。